תנאי משתמש ופרטיות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025

כללי

תקנון זה מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות, אך הוא מתייחס כמובן לכלל המגדרים. המסמך שלפנייך משלב את תנאי השימוש באתר ואת מדיניות הפרטיות של קלייר בריידל בע"מ (להלן: "החברה"). גלישה באתר או שימוש בשירותיו מהווים הסכמה מצדך לתנאים המפורטים להלן, לרבות איסוף ועיבוד המידע האישי אודותייך כפי שמתואר במסמך זה. החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה, ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (על תיקוניו העדכניים, כולל תיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025), ולהנחיות הרגולטוריות הרלוונטיות. מטרת תנאים אלו היא להבהיר את הנהלים והמחויבויות של החברה בנוגע לשימוש באתר ובמידע האישי הנאסף במסגרתו, ולהבטיח לך חוויית שימוש בטוחה ותואמת חוק.

תנאי שימוש באתר

בעלות וזכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתוכן המופיע בו (לרבות עיצוב, טקסט, תמונות, סרטונים, גרפיקה, סימני מסחר, לוגו, קוד מקור, מסדי נתונים וכיו"ב) שייכות באופן בלעדי לחברה. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם, למכור, לתרגם או לעשות שימוש כלשהו בתכני האתר, כולו או חלקו, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה. איסור זה חל על שימוש פרטי ומסחרי כאחד, וכולל גם איסוף תכנים או נתונים מהאתר באמצעים אוטומטיים או באמצעות צד שלישי, ללא הרשאה.

אחריות והשימוש באתר

השימוש באתר, בתכניו ובשירותיו הוא באחריותך הבלעדית. כל פעולה של השארת פרטים, קביעת פגישה, ביצוע רכישה מקוונת או כל שימוש אחר באתר נעשים לפי שיקול דעתך ועל אחריותך. החברה לא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמשת או לכל צד שלישי כתוצאה משימוש באתר או מרכישה באמצעות האתר – וזאת בכל עילת תביעה שהיא, לרבות אובדן הכנסה ו/או מניעת רווח שנגרמו מכל סיבה שהיא. על המשתמשת חלה האחריות לוודא כי שימושה באתר נעשה כדין וכי היא אינה מבצעת כל פעולה המנוגדת לחוק או לתנאים אלה. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע ממשתמשת גישה לאתר או אפשרות לרכוש מוצרים/שירותים, באופן זמני או קבוע, אם הפרה את תנאי השימוש או ביצעה פעולה בלתי חוקית באתר.

תנאי רכישה באתר

האתר עשוי לאפשר רכישת שמלות או מוצרים/שירותים נוספים שהחברה מציעה. ביצוע רכישה באתר מותנה בכך שהתקיימו כל התנאים הבאים אצל המשתמשת:

• הינה בת 18 ומעלה וכשירה לבצע פעולות משפטיות (עסקאות).

• בעלת תעודת זהות או דרכון ישראלי בתוקף.

• בעלת כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל על שמה.

• בעלת כתובת דואר אלקטרוני פעילה ומספר טלפון פעיל בישראל.

החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום או להגביל משתמשת מביצוע רכישות באתר, באופן זמני או לצמיתות, אם התנאים הנ"ל אינם מתקיימים או במקרה של חשד לשימוש לרעה במנגנוני הרכישה. כמו כן, רישומי המחשב של החברה בנוגע לכל פעולה שתבוצע באתר (כגון הזמנת מוצר) יהוו ראיה חלוטה לנכונות ביצוע הפעולה על-ידי המשתמשת.

שינויים בתקנון

החברה רשאית לערוך שינויים בתנאי שימוש אלה מעת לעת, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי. במקרה של שינוי מהותי בתנאים, נעשה מאמץ לפרסם באתר הודעה על כך זמן סביר לפני כניסת השינוי לתוקף. אחריות המשתמשת להתעדכן בתנאי השימוש העדכניים בעת ביקורה באתר. המשך שימוש באתר לאחר עדכון התנאים מהווה את אישורך לתנאים המעודכנים.

דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל תנאי השימוש באתר, כמו גם על כל סכסוך הנובע מהם או מהשימוש באתר, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת או סכסוך בין משתמשת לבין החברה בנוגע למסמך זה ויישומו תהא מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל־אביב–יפו, בישראל.

מדיניות פרטיות

איסוף מידע אישי

במהלך שימושך באתר ובשירותי החברה, נאסף מידע אישי אודותיך. חלק מהמידע מזהה אותך אישית – זהו מידע שאת מוסרת ביודעין (לדוגמה, בעת מילוי טופס "דברו איתנו", הרשמה לקביעת פגישה או ביצוע רכישה באתר/בסטודיו). מידע זה כולל, בין השאר: שמך המלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תאריך חתונה מתוכנן, וכן פרטי התקשרות נוספים שתספקי. בנוסף, במסגרת תהליך התאמה ורכישה, נאספים פרטים הקשורים לשירות כגון מידות הגוף שלך, העדפות עיצוביות, רשומות לגבי הפגישות והתאמות שמלת הכלה, ותיעוד אינטראקציות או הערות שירות הנוגעות להזמנה שלך. מידע אישי זה נשמר במאגרי המידע של החברה, כמפורט בהמשך.

מעבר לכך, ייתכן שנאסוף מידע שאינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר בצמוד לפרטיך, כגון נתונים סטטיסטיים מצטברים על אופן השימוש באתר. לדוגמה, דפים שבהם ביקרת, מוצרים שהתעניינת בהם, כתובת IP של המחשב ממנו ניגשת לאתר, זמני גלישה ונתוני תעבורה כלליים. מידע זה נועד לניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש, ואינו מקושר אלייך כשם או זהות.

יש להדגיש כי מסירת המידע האישי היא בהסכמתך ובהתאם לרצונך החופשי. אינך מחויבת על פי חוק למסור לנו מידע אישי, והדבר נתון לבחירתך. עם זאת, מסירת פרטים מסוימים יכולה להיות תנאי לקבלת שירות: ללא מידע קשר בסיסי ופרטי הזמנה, ייתכן שלא נוכל לספק לך את השירות המבוקש (לדוגמה, תיאום מדידה בסטודיו או רכישת שמלה). בכל מקרה, מילוי טופס או הזנת מידע אישי באתר מהווים הסכמה מצידך למסירת הפרטים ושמירתם במאגרי החברה, בהתאם למדיניות זו. כמו כן, המשך גלישה באתר מהווה את אישורך לאיסוף והשימוש במידע כמתואר במדיניות זו.

מטרות השימוש במידע

המידע האישי הנאסף משמש את החברה למטרות הבאות:

• אספקת שירותים וביצוע עסקאות – לאפשר לך להשתמש בשירותי האתר והחברה, כגון תיאום פגישות מדידה, רכישת שמלה או מוצר נלווה, עיבוד תשלום, משלוח ועדכון סטטוס הזמנה. אנו נשתמש במידע ליצירת קשר עמך בנוגע להזמנה שביצעת או לפנייה ששלחת דרך האתר, לפי הצורך (למשל, אישור פגישה או עדכון לגבי התאמת השמלה).

• שיפור חוויית הלקוחה והתאמה אישית – לשפר, לפתח ולהעשיר את המוצרים, השירותים והתכנים שאנו מציעים. הנתונים מסייעים לנו להבין את צרכי הלקוחות, להתאים את תצוגת האתר או ההצעות להעדפותיך, ולבצע התאמות במוצרים ובשירות על סמך משוב ונתוני שימוש.

• תמיכה ושימור לקוחות – לטפל בפניות ושאלות מצידך, לספק תמיכה טכנית ושירות לקוחות יעיל, וכן לשמור תיעוד פנימי של אינטראקציות איתך לצורך שיפור מתמיד של איכות השירות.

• סקרים ומשוב – ייתכן שהחברה תפנה אלייך בבקשה להשתתף בסקר שביעות רצון או לספק משוב על חוויית השירות והמוצר, זאת כדי שנוכל להמשיך ולשפר את השירות עבור כל לקוחותינו. השתתפות בסקרים שכאלה היא תמיד אופציונלית.

• המלצות ותוכן מדיה – במקרים מסוימים, ובכפוף להסכמתך, החברה עשויה לפנות אלייך לאחר אירוע החתונה כדי לבקש המלצה, ביקורת או שיתוף תמונה משמלת הכלה עבורך. מטרה זו היא קבלת אישורך לפרסום חוות דעתך או תמונתך כנושאת מידע חיובי (לדוגמה, באתר, בבלוג או ברשתות חברתיות של החברה). נדגיש כי פנייה מסוג זה תיעשה באופן פרטני וברגישות, ורק בהסכמתך המפורשת נעשה שימוש כלשהו במידע או בתמונה למטרה זו.

• תחזוקה ותפעול שוטף – המידע מסייע לנו לתחזק את מערכות האתר וה-CRM באופן מאובטח ותקין, לבצע פעולות בקרה ופיקוח על איכות הנתונים, לגבות מידע באופן שגרתי, לנתח תקלות מערכת ולשפר את יעילות התהליכים הפנימיים של החברה.

חשוב להבהיר כי החברה אינה עושה שימוש במידע האישי שלך לצרכי שיווק ישיר ללא הרשאתך. אנו לא שולחים דיוורים פרסומיים או ניוזלטרים ללא בקשה או הרשמה מפורשת מצידך, ולא נמכור או נסחור במידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצרכים שיווקיים. כל פנייה שיווקית עתידית (כגון עדכון על קולקציה חדשה) תיעשה רק אם נתת את הסכמתך לכך, ובכל מקרה תוכלי לבקש מאיתנו להפסיק פניות כאלה בכל עת.

מאגרי מידע ואחסון

הנתונים האישיים שנאספים ממך נשמרים במאגרי המידע המאובטחים של החברה. אנו מפעילים שני מערכי אחסון עיקריים מבוססי ענן:

• מערכת CRM (ניהול קשרי לקוחות) – מערכת זו, המוגנת באמצעות סיסמה ואמצעי אבטחה מתקדמים, משמשת לשמירת פרטי הקשר שלך ונתוני השירות הרלוונטיים (כגון תיעוד פגישות, תקשורת עם הלקוחה, היסטוריית רכישות ופניות שירות).

• מערכת ניהול הזמנות והתאמות – מערכת ענן ייעודית ומאובטחת שבה אנו שומרים את הפרטים הנוגעים להזמנת השמלה ותהליך ההתאמה האישית, כולל מידות הגוף שסיפקת, פרטי העיצוב וההתאמות שנקבעו, ותיעוד שלבי הייצור/התפירה. מערכת זו נגישה רק לצוות המורשה העוסק בהשלמת הזמנתך (כגון התופרות או צוות הסטודיו), והיא מוגנת באמצעי זיהוי ובקרת גישה.

אנו דואגים לכך שהמידע יישמר באופן מאובטח בסביבות אלו, בהתאם לדרישות החוק והתקנות. ספקי שירותי הענן והמערכות הללו פועלים עבורנו תחת התחייבויות חוזיות לשמירת סודיות ואבטחת מידע, ואינם רשאים לעשות כל שימוש עצמאי בנתונים. מיקומי השרתים עשויים להיות מחוץ לישראל (לדוגמה, שרתים אזוריים של ספקי ענן בינלאומיים), אך בכל מקרה אנו מוודאים שהעברת המידע ואחסונו נעשים בהתאם לדין ולהנחיות רשות הגנת הפרטיות.

שמירת מידע ומשך הזמן

משך שמירת המידע האישי – החברה אינה קוצבת מראש פרק זמן מוגדר לשמירת המידע האישי, והנתונים עשויים להישמר במאגרינו כל עוד הם נדרשים למימוש המטרות שלשמן נאספו. מדיניותנו היא לשמור את המידע כל עוד הוא עשוי להיות נחוץ לנו לצרכים העסקיים הלגיטימיים שהוגדרו (כגון מתן שירות חוזר ללקוחה ששבה לאחר זמן, שמירת מדידות להתאמות נוספות בעתיד, תיעוד לצרכים משפטיים או חשבונאיים וכדומה), אלא אם הלקוחה ביקשה למחוק את המידע קודם לכן (ראו סעיף זכויות המשתמשת).

נדגיש כי אין כיום מנגנון מחיקה אוטומטי של נתונים לאחר פרק זמן מסוים, אולם החברה מתחייבת למחוק או לאיין את המידע האישי שלך לבקשתך המפורשת. בכל עת עומדת לך הזכות לפנות אלינו ולבקש את מחיקת המידע אודותייך מהמערכות (ראו פירוט על זכות המחיקה להלן), ואנו נבצע זאת בתוך זמן סביר מרגע אימות ואישור הבקשה, למעט מידע שהחברה מחויבת לשמור לפי דין (למשל, תיעוד עסקאות לצרכי מס ודיווח חשבונאי – מידע כזה לא יימחק במקרים בהם חוק אחר מחייב את שמירתו למשך תקופה מינימלית).

החברה שומרת לעצמה גם את הזכות לאיין (anonymize) מידע מסוים – כלומר להסיר פרטים מזהים ממנו – במקום למחוק באופן גורף, אם פעולה זו מספיקה כדי לקיים את בקשת המחיקה שלך מחד, ותוך שמירת נתונים סטטיסטיים נחוצים מאידך. בכל בקשה כזו נעדכן אותך באופן הפעולה.

מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא מעבירה או משתפת מידע אישי עם גורמים חיצוניים, אלא במקרים חריגים ובהתאם לצורך, כמפורט להלן:

• לצורך סיפוק השירותים וביצוע ההזמנות – במידה והדבר נדרש להשלמת עסקה או שירות שביקשת, אנו נעביר את המידע הדרוש לגורמים הרלוונטיים. למשל, העברת פרטי תשלום לספק שירותי הסליקה/אשראי לשם חיוב כרטיס האשראי שלך, מסירת כתובת למשלוח לחברת שליחויות אם יש צורך לשלוח אלייך את המוצר, או שיתוף מידות הגוף שלך עם מתפרה חיצונית העובדת איתנו (אם הדבר נחוץ להכנת השמלה). בכל מקרה כזה, יועבר רק המידע הנחוץ לביצוע הפעולה, והצד המקבל את המידע מתחייב להשתמש בו למטרה שלשמה נמסר בלבד ובהתאם לדין.

• שימוש בספקי משנה טכניים – החברה מסתייעת בספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול ואחסון האתר והמידע (למשל ספקי ענן, שירותי גיבוי, תמיכה טכנית או ניהול מערכת ה-CRM). ספקים אלו עשויים לקבל גישה מוגבלת למידע האישי, רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות שהוזמן מהם (לדוגמה, צוות תמיכה טכנית שמסייע בפתרון תקלה במערכת עשוי לצפות ברשומת הזמנה). ספקי המשנה מחויבים בחוזה לשמור על סודיות המידע ולא לעשות בו כל שימוש מעבר למתבקש, והם פועלים בהתאם לסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע.

• על פי דרישת חוק או רשות מוסמכת – במידה והחברה תקבל צו שיפוטי או דרישה מחייבת מצד רשות אכיפה למסור מידע אישי שלך, היא תציית לחובה החוקית ותמסור רק את המידע הדרוש על פי הצו/הדרישה. מצב זה יכול להתקיים, למשל, במסגרת חקירה משטרתית, הליך משפטי או דרישת רשות הגנת הפרטיות. במקרה כזה, החברה תפעל במסגרת המותר והנדרש על מנת להודיע לך (ככל שהדבר אפשרי חוקית) על הדרישה, ותמסור רק את המידע המינימלי הנדרש.

• במסגרת הליך משפטי או הגנה משפטית – אם יתגלע סכסוך משפטי בינך לבין החברה, או יעלה הצורך בהגנה על זכויות החברה במסגרת הליך משפטי (כגון תביעה, דרישת פיצוי, מחלוקת חוזית וכדומה), החברה רשאית לחשוף מידע רלוונטי אודותייך במידה הנדרשת במסגרת אותו הליך. למשל, הצגת תיעוד התקשרות או הזמנה כראיה. גם כאן, החשיפה תיעשה בהתאם לדין ותוך צמצום הפגיעה בפרטיות ככל הניתן.

• אכיפת תנאי השימוש ומניעת עוולות – החברה רשאית לשתף מידע עם רשויות אכיפה או גורמים מוסמכים, אם את מבצעת באתר פעולות הנחזות כמפרות חוק או את תנאי השימוש (למשל ניסיון הונאה, תקיפות סייבר, הוצאת דיבה וכיו"ב). זאת במטרה למנוע פעולות בלתי חוקיות או להגיב לאירוע אבטחה/תרמית. הדבר ייעשה רק במקרה הצורך ותוך תיעוד הפעולות שננקטו.

• במקרה של שינוי ארגוני – אם בעתיד החברה תמזג את פעילותה עם תאגיד אחר, תעביר את פעילות האתר או חלקה לצד שלישי, או תעבור שינוי מבני (כגון מיזוג, רכישה או הקצאת פעילות), היא תהיה רשאית להעביר את המידע האישי שבמאגריה אל הגוף החדש-קולט את הפעילות, ובלבד שהגוף האמור יקבל על עצמו את מלוא ההתחייבויות לפי מדיניות פרטיות זו. בכל מקרה של שינוי כאמור נעדכן את ציבור הלקוחות בדבר זהות הגורם החדש והמשמעויות לפרטיות, ככל שיידרש.

פרט למקרים המנויים לעיל, המידע האישי לא יועבר לשום צד שלישי. החברה אינה "סוחרת" במידע אישי ואינה מוסרת אותו לאחרים בתמורה כלשהי. אם יתעורר צורך לשיתוף מידע שאינו כלול ברשימה שלעיל, נפנה אלייך לקבלת הסכמה מפורשת או נעמיד לרשותך מנגנון סירוב (opt-out) בהתאם לדרישות החוק.

זכויות המשתמשת במידע (זכויות הפרט)

החברה מכבדת את זכויותיך בכל הנוגע למידע האישי שלך. בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין הישראלי, עומדות לך מספר זכויות יסוד בנוגע למידע הנאסף ומעובד אודותייך:

• זכות לעיין במידע (Right of Access): זכותך לבקש ולקבל אישור האם אנו מחזיקים במידע אישי אודותייך, וכן לקבל עותק של המידע האישי הקיים במאגרי החברה שמתייחס אלייך. תוכלי לפנות אלינו ולבקש לדעת אילו נתונים שמורים אצלנו, לצורך אילו מטרות, ומיהם מקבלי המידע (אם היו כאלה). אנו נמסור לך את המידע המבוקש בכפוף לאימות זהותך ולמגבלות בחוק (למשל, ייתכנו מקרים חריגים בהם לא נוכל למסור חלק מהמידע אם הוא כולל גם מידע על אחרים או אם מסירתו עלולה לפגוע בפרטיותו של אחר או בביטחון).

• זכות לתיקון מידע (Right to Rectification): אם עיינת במידע אודותייך ומצאת שהוא אינו נכון, מלא, ברור או מעודכן – את רשאית לבקש מאיתנו לתקן את המידע או לעדכנו. למשל, אם השתנה מספר הטלפון שלך או אם זיהית שגיאה באיית שמך. אנו נעדכן את המידע כנדרש ונודיע לך כאשר התיקון בוצע. אם החלטנו שלא לתקן כבקשתך (למשל, אם סברנו שהמידע כבר נכון ומלא), תוכלי לערער על ההחלטה בהתאם לקבוע בדין.

• זכות למחיקת מידע (Right to Erasure): במקרים מסוימים, את זכאית לבקש מחיקה של המידע האישי שלך ממאגרינו. ככלל, לפי החוק בישראל הזכות למחיקה קיימת אם המידע אינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף, או אם הוא משמש לצרכי דיוור ישיר (שיווק) ואת מבקשת להסיר אותך מרשימת התפוצה. החברה מעניקה לך למעשה זכות מורחבת – תוכלי לפנות אלינו בכל עת בבקשה למחוק כל מידע אישי מזהה אודותייך, ואנו נמלא אחר הבקשה בתוך פרק זמן סביר, למעט פרטים שהננו מחויבים לשמור על פי דין (כמוסבר לעיל בסעיף שמירת מידע). לאחר מחיקה, ייתכן שנותרו בידינו רשומות מינימליות הדרושות לצורך ניהול עסקאות שביצעת (למשל, תיעוד חשבונאי) אך מידע כזה לא ישמש עוד לכל מטרה אחרת.

• זכות להגבלת עיבוד (Right to Restriction of Processing): זו זכות המאפשרת לך לבקש מאיתנו, בנסיבות מסוימות, להגביל את אופן השימוש שנעשה במידע שלך. המשמעות היא שהחברה תמשיך לשמור את המידע אך תוקפא עיבודו השוטף – למשל, אם את סבורה שהמידע שברשותנו אינו מדויק וביקשת לתקנו או למחוק אותו, תוכלי לבקש שנגביל את השימוש בו (מלבד שמירה גרידא) עד לבירור או תיקון. דוגמה נוספת: אם עיבוד המידע נעשה באופן לא חוקי בעינייך, תוכלי לבקש הגבלה במקום מחיקה. כאשר ההגבלה בתוקף, נשתמש במידע המוגבל רק בהסכמתך או לצרכים חיוניים (כגון הגנה משפטית) לפי המותר בדין.

• זכות להתנגד לעיבוד (Right to Object): את רשאית להתנגד לכל עיבוד עתידי של המידע האישי שלך על ידי החברה, במצבים מסוימים. פירוש הדבר שביכולתך לבקש מאיתנו לחדול מלהשתמש במידע שלך או למסור אותו לאחרים. זכות ההתנגדות רלוונטית במיוחד כאשר מדובר בשימוש במידע למטרות שיווקיות – למשל, אם בעתיד שקילת להסכים לקבל מאיתנו עדכונים פרסומיים, עומדת לך הזכות לבטל את הסכמתך ולדרוש שנפסיק לפנות אלייך בדיוור ישיר. כמו כן, אם אנו מעבדים מידע על בסיס אינטרס לגיטימי שלנו, את יכולה להתנגד לעיבוד ולהנמיק את בקשתך בנסיבות מיוחדות למצבך. במקרה של קבלת בקשת התנגדות, נפסיק את העיבוד של הנתונים הרלוונטיים, אלא אם נוכיח שיש לנו בסיס חוקי וחיוני להמשך העיבוד העולה בחשיבותו על האינטרסים והזכויות שלך (או כאשר העיבוד נדרש לצורך הגנה על תביעות משפטיות).

בנוסף לזכויות המפורטות לעיל, זכותך לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות (הרשות הממשלתית המפקחת על יישום חוק הגנת הפרטיות בישראל) בכל תלונה או שאלה בנוגע להתנהלות החברה עם מידע אישי. אם לדעתך זכויותייך נפגעו או שלא קיבלת מענה נאות מאיתנו, תוכלי להפנות תלונה רשמית לרשות דרך אתר האינטרנט שלה או באמצעי ההתקשרות שהיא מפרסמת, והנושא ייבדק על-ידם.

מימוש הזכויות: מימוש כל אחת מהזכויות הנ"ל נעשה באמצעות פנייה בכתב לחברה (ראו פרטי יצירת קשר בסעיף הבא). הפנייה צריכה לכלול פרטים מזהים מספיקים כדי לאמת שאת היא בעלת המידע (לדוגמה: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, כפי שמופיעים במערכת שלנו) וכן לציין באופן ברור איזה זכות ברצונך לממש ומה המידע הרלוונטי לבקשה. אנו נאשר קבלת הבקשה, ונשיב לך בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק (עד 30 ימים, עם אפשרות להארכה ב-30 ימים נוספים במקרים מסוימים). הטיפול בבקשה הוא ללא עלות, למעט מקרים של בקשות חוזרות או מוגזמות שעליהם החוק מתיר גביית תשלום סמלי.

חשוב לציין כי מימוש הזכויות ייעשה בכפוף להוראות הדין. במקרים מסוימים ייתכן שלא נוכל למלא אחר בקשה (למשל, סירוב למחיקה כאשר יש חובה חוקית לשמור מידע, או דחיית בקשת עיון אם היא עלולה לחשוף מידע אישי של אדם אחר). בכל מקרה כזה נסביר לך בנימוס את הנימוק לסירוב, ונעמוד לרשותך לכל הבהרה נוספת.

אבטחת מידע

החברה מייחסת חשיבות עליונה לאבטחת המידע האישי שבידיה, ונוקטת מגוון אמצעים מתקדמים כדי להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, נזק או שימוש לרעה. אנו מיישמים באתר ובמערכותינו נהלי אבטחה עדכניים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ולסטנדרטים מקובלים בענף. צעדי האבטחה כוללים, בין היתר: שימוש בחיבורי SSL/TLS מוצפנים להעברת נתונים רגישים; הגנה באמצעות סיסמאות חזקות ואמצעי אימות למערכות הפנימיות; הגבלת גישה למידע אישי אך ורק לעובדים בעלי צורך מקצועי (עיקרון ה-Need to Know) ובהרשאות מתאימות; גיבויים מאובטחים של הנתונים על מנת למנוע אובדן מידע; ועדכונים שוטפים של מערכות התוכנה והגנה מפני וירוסים ופריצות.

מערכות ונהלי האבטחה שלנו נבדקים ומשודרגים באופן תקופתי בהתאם להתפתחות הטכנולוגיה ולאיומים. למרות המאמצים הללו, חשוב להבהיר כי אין בטחון מוחלט במערכות מידע – הסיכון לפריצה או אירוע אבטחה קיים תמיד, גם אם קטן. לכן, החברה אינה יכולה להתחייב ששירותיה יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם או מפני מתקפות סייבר אחרות עם גילוי אירוע אבטחה העלול לפגוע באופן מהותי בפרטיותך, נפעל לפי חובתנו להודיע לרשות להגנת הפרטיות ולמטה הסייבר הלאומי, ובמקרים המתאימים גם לך באופן אישי – הכל בהתאם להוראות החוק. אנו ממליצים לך, כמשתמשת, גם לנקוט אמצעי זהירות כגון שימוש בסיסמאות חזקות, שמירת סודיות אישית של פרטי הגישה שלך, והימנעות משליחת מידע רגיש בערוצים לא מוצפנים.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

בעת הגלישה באתר, מערכת האתר שומרת קבצי טקסט קטנים הנקראים "עוגיות" (Cookies) על גבי המכשיר או הדפדפן שלך. העוגיות מאפשרות את תפעולו השוטף והתקין של האתר וכן משמשות למטרות שיפור חוויית המשתמש. בין היתר, קובצי Cookie מסייעים לנו:

• לזהות אותך בביקורים חוזרים ולשמור הגדרות והעדפות (למשל, שמירת מוצרים בסל הקניות או בחירת שפת ממשק).

• לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות אופן השימוש באתר – כגון אילו דפים ביקרת, כמה זמן שהית בכל עמוד, מאיזה מקור הגעת לאתר וכד'. מידע זה נאגר באופן מצרפי ואנונימי, ומשמש אותנו לניתוח ושיפור האתר (לדוגמה, להבין אילו דגמי שמלות זוכים להתעניינות רבה ולהתאים את התוכן בהתאם).

• לוודא אבטחה – חלק מהעוגיות חיוניות להגנת המידע ולהבטחת שהפעולות באתר מתבצעות על-ידי גורם מורשה (למשל, עוגיות שנועדו למנוע הונאות או התקפות CSRF).

• במקרים מוגבלים, התאמת תכנים פרסומיים – נכון לעת הזו, החברה עצמה אינה מציגה פרסומות צד ג' מותאמות אישית באתר, ואינה משתמשת בעוגיות למטרות שיווקיות ישירות. עם זאת, ייתכן שבאתר משולבים כלי ניתוח צד שלישי (כגון Google Analytics) שעושים שימוש בעוגיות מטעמה של אותה חברה חיצונית. כלים אלה אוספים מידע אנונימי על פעילות הגולשים באתר (כגון כתובת IP מקוצרת, סוג דפדפן, וכיו"ב) ומנתחים אותו עבורנו למטרות סטטיסטיות. המידע הנאסף באמצעותם אינו מזהה אותך אישית, ומשמש אך ורק לשיפור השירות והתאמתו לקהל הרחב.

יש לזכור שעוגיות אינן תוכנות הרצה, אינן גורמות נזק למכשירך ואינן קוראות מידע ממנו. משך שמירת העוגיות משתנה: חלקן זמניות (נמחקות עם סגירת הדפדפן) וחלקן קבועות יותר (נשמרות לזמן מוגבל גם בין ביקורים, למשל עוגיה השומרת את העדפת השפה שלך למשך מספר חודשים).

שליטה בעוגיות: באפשרותך לשלוט בשימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן. כל דפדפן מודרני מאפשר לך למחוק עוגיות קיימות, לחסום קבלת עוגיות חדשות, או להגדיר התראות לפני שמירת עוגיות. אם אינך יודעת כיצד לעשות זאת, תוכלי לחפש בהנחיות העזרה של הדפדפן שלך. שימי לב כי אם תחסמי לחלוטין שימוש בעוגיות, ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן אופטימלי (לדוגמה, ייתכן שתצטרכי להתחבר מחדש, או שסל הקניות לא יישמר בין הפעלות).

בהמשך למדיניות החברה שלא לבצע שיווק ישיר ללא הסכמה, אנו מבהירים כי איננו משתמשים בעוגיות לצורך פרסום ממוקד ללא אישורך. אם בעתיד נשלב כלים פרסומיים הדורשים שימוש בעוגיות (כגון פיקסלים של רשתות חברתיות לצורך הצגת מודעות שלנו בפלטפורמות אחרות), נעשה זאת רק תוך עמידה מלאה בהוראות החוק והנחיות הרשות להגנת הפרטיות, ובמידת הצורך אף נבקש את הסכמתך המפורשת לכך בעת הכניסה לאתר.

יצירת קשר וממונה הגנת פרטיות

החברה זמינה לכל שאלה, בירור או בקשה הנוגעים לפרטיות ולמידע האישי שלך. אם after שעברת על מדיניות זו יש לך שאלות נוספות, או אם ברצונך לממש אחת מזכויותיך המפורטות לעיל (עיון, תיקון, מחיקה וכו'), אנא צרי איתנו קשר באחת הדרכים הבאות:

• דוא"ל לפניות פרטיות: [email protected]

• כתובת למשלוח דואר: רח' החרושת 6, כפר סבא 4464006, ישראל (לידי: קלייר בריידל בע"מ)

• טלפון במשרדי החברה: 077-230-9109 (בימים א'-ה' בשעות הפעילות).

נציגי החברה יטפלו בפנייתך בהקדם האפשרי ויעשו כל מאמץ לסייע ולעמוד בבקשותייך במסגרת החוק.

ממונה על הגנת הפרטיות: בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, רק ארגונים מסוימים נדרשים למנות ממונה על הגנת הפרטיות (DPO). למרות שארגוננו איננו נמנה על הנדרשים למינוי ממונה על הגנת הפרטיות, מונה מר אדי מנור. ניתן לפנות אליו בפרטי הקשר שצוינו לעיל. אנו מעודדים אותך לפנות אלינו בכל נושא הקשור לפרטיותך ולמידע האישי שלך – בין אם מדובר בבירור, הצעת שיפור, תלונה או מימוש זכות. שקיפות וקשר ישיר עם לקוחותינו הם חלק מערכי הליבה שלנו, ונעשה כל שביכולתנו לתת מענה לשביעות רצונך.

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות הזו, כדי לשקף שינויים בפעילותנו, בהתפתחויות החוקיות או בדרישות הרגולטוריות. אם נבצע שינוי מהותי באופן הטיפול במידע האישי שלך, תפורסם על כך הודעה בולטת באתר (או שתישלח אלייך הודעה ישירה, אם הדבר יידרש על פי חוק). הגרסה העדכנית של המדיניות תהיה זמינה תמיד בעמוד זה, ובחלקה העליון יצוין תאריך העדכון האחרון. אנו ממליצים לעיין במדיניות מדי פעם מחדש. המשך שימושך באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה את הסכמתך למדיניות המעודכנת. אם אינך מסכימה לשינויים כלשהם, עליך להפסיק את השימוש באתר ולפנות אלינו ככל שתרצי למחוק את המידע האישי שלך.

אנו מודים לך על הזמן שהקדשת לקריאת התקנון ומדיניות הפרטיות. צוות Clair Bridal מאחל לך חוויית גלישה נעימה. אנחנו פה לכל דבר.